نحن نسعى جاهدين للحصول على خدمة جيدة ومنتجات ذات جودة عالية. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيا تماما عن طلبك لسبب ما ، فقد تكون مؤهلا للإرجاع. تخبرك هذه الشروط بما يتم تغطيته وما هو مستبعد وما عليك القيام به من أجل المطالبة باسترداد الأموال.
الاهليه
يمكنك استرداد أموالك إذا لم يصل العنصر في الوقت المحدد ، أو كان معيبا أو تالفا ، أو لا يتطابق مع القائمة (على سبيل المثال ، عنصر خاطئ) ، أو يفتقد إلى مكونات مهمة بسبب أن المنتج غير قابل للاستخدام للغرض المقصود منه.
لم يصل المنتج
إذا لم يصل العنصر إلى العنوان الذي قدمته عند الخروج من خلال بيانات التسليم المؤكدة ولم يبلغك البائع بأي تأخير ، فيحق لك استرداد أموالك بالكامل ، بما في ذلك تكاليف الشحن الأصلية (إن وجدت).
العنصر لا يتطابق مع القائمة أو تالف أو معيب
يطلب من البائعين تسليم العنصر كما هو موضح في القائمة. إذا تلقيت العنصر الخطأ ، أو وصل العنصر مكسورا أو تالفا أو معيبا (ولم يتم وصفه بوضوح على هذا النحو) ، فيحق لك إعادته لاسترداد الأموال.
إذا حدث خطأ ما ، يجب عليك أولا الاتصال بالبائع. قد تتفق مع المشتري على حل آخر ، مثل استرداد كامل أو جزئي أثناء الاحتفاظ بالعنصر ، أو استبدال التالف بدلا من استرداد الأموال.
إذا لم يستجب البائع أو لم يصدر استردادا بعد استلام المرتجعات ، أو إذا لم تتمكن أنت والبائع من التوصل إلى حل ، فيمكن لأي من الطرفين أن يطلب منا التدخل والمساعدة.
الإجراءات والإطار الزمني
يمكنك إرجاع منتج في غضون 7 أيام من استلام المنتجات ، في نفس العبوة والحالة التي وصل بها المنتج. هذا يعني أنه يجب إرجاع العناصر الجديدة غير المستخدمة وغير التالفة. يجب ألا تحتوي العناصر التي وصلت تالفة بالفعل على أي علامات استخدام أو تلف إضافي. قد يسمح بائع المنتج المحدد بفترة إرجاع أطول.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج بسبب التلف ، فإن عبء إثبات إظهار الضرر يقع عليك. نطلب منك في طلب الإرجاع والاسترداد وصف الضرر بأكبر قدر ممكن من التفاصيل وتقديم صور أو مقاطع فيديو إن أمكن لإثبات الضرر.
تكاليف وطرق الإرجاع
سيقوم بائع البضاعة برد تكلفة إرسال عنصر مرة أخرى إذا كان معيبا أو تالفا أو غير صحيح. من المحتمل أن تكون طريقة الإرجاع هي نفسها التي وصلت بها الشحنة إليك ، ومع ذلك فإننا وبائعي المنتجات نحتفظ بالحق في اختيار طريقة شحن مختلفة.
استرداد
يصدر البائع استردادا بعد 15 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع. إذا لم يصل المبلغ المسترد في غضون 15 يوما بعد الموعد النهائي لاسترداد الأموال ، فيمكنك أن تطلب منا التدخل.
منتجات مخصصة
بالنسبة للعناصر ذات خيارات التخصيص ، لا يطلب من البائع الخارجي قبول المرتجعات أو الاستبدال ما لم تكن المنتجات تالفة أو معيبة عند الوصول.